星联创新势如虹，不畏艰难步步攻。 探路当凭持久志，谋机更要破枷笼。 寒窗夜半初心固，细雨晨光远景融。 为解千般疑与惑，东风渐起立新功。 ----------------- 1995年上半年，星联集团迎来了备受瞩目的新品发布会——“starm4”的正式发布。 星联团队在“starm3”成功的基础上，倾注了大量心血，意图在技术性能、外观设计和用户体验上进一步创新，将“starm4”打造为一款突破性产品。 这次发布会，在深市市中心的星联总部举行，吸引了众多媒体和科技行业的目光。 发布会当天，李凡亲自登台演讲，介绍了“starm4”的种种改进和亮点。 新的设备，不仅搭载了更加清晰的显示屏，具备了当下最前沿的信号管理功能，还特别提升了续航表现。 李凡宣布，“starm4”将进一步强化星联的品牌实力，为企业用户和高端消费群体带来前所未有的便捷通讯体验。 “starm4”的发布会取得了轰动的效果。 在深市、港府乃至东南亚地区，“starm4”的预约量暴增，市场反应热烈。 李凡和星联团队认为，这款产品的推出将是公司业务发展的又一重要里程碑。 然而，随着产品的逐步上市，问题也悄然浮现。 ----------------- 发布会后的短短几周内，苏雅馨的办公室，已接到了大量反馈，市场部的客服热线，也几乎被用户的电话塞满。 她站在巨大的办公窗前，望着深市夜晚璀璨的灯火，神情凝重。 团队每天都在加班处理用户反馈，但她越来越清楚，starm4的问题，并非小范围的意外，而是涉及到核心功能的潜在缺陷。 一天清晨，苏雅馨收到了市场部的详细反馈报告。 她带着这份厚厚的资料，直接走进李凡的办公室。 她敲了敲门，李凡抬起头，看到她的神情，就知道事情非同小可。 李凡一边接过报告，一边问道：“问题有多严重？” 苏雅馨点点头，语气沉稳地说道：“目前的问题集中在两个方面：信号不稳定和续航表现不佳。” “尤其是在高层建筑或电梯等特殊环境中，用户的信号常常中断，甚至在一些城市区域信号也有明显波动。” “而续航问题，在特定高负载使用时，表现得尤为突出，不少用户表示只能维持半天。” 李凡听完，眉头紧锁。 他打开报告快速翻阅，纸张上密密麻麻的用户反馈和技术问题，让他的心情愈发沉重。 他意识到，如果不立即采取行动，这些问题可能会蔓延，给星联的品牌带来严重损害。 苏雅馨继续说道：“我整理了来自深港地区的主要反馈数据。” “我们早期的测试都很顺利，但市场的真实环境，显然比实验室要复杂得多。” “这里是一些用户的具体评价......” 她翻到几页笔记，缓缓念道：“‘设备刚上手，整体体验不错，但不久后信号开始不稳，尤其是高楼层。’——这是深市用户林先生的反馈。” 她顿了顿，又读道：“‘续航问题严重，几乎一天充两次，完全打破了对新产品的预期。’这是港府一位商用用户的评价。” 李凡听着这些评价，眼神愈发冷静。 随着公司不断壮大，李凡越来越清楚，用户体验的质量，决定了品牌的生命力。 对于这种基本性能的缺陷，尤其是在产品发布的早期阶段，李凡绝不容许任何拖延。 他合上报告，沉默片刻后抬起头，声音带着坚毅的果断：“雅馨，我们需要马上采取行动。” “我会让技术部立即排查所有反馈中的问题，找出关键原因。” “同时，市场部要保持高频率的客户联系，先向他们做出明确的解释，表明我们正在处理，并尽快给他们一个满意的答复。” 苏雅馨点头同意：“我会安排客服团队逐一联系这些用户，并在我们的官网和客户社群里发布处理方案的进度，及时回应他们的疑问。” -