通过这种方式……我想，只要取得他们信任，也能达到一样的效果。”
红心护士一听，叹口气，语重心长地说“柔柔你还是太心软了，真诚交流也得分是谁。有些家伙就是这么冥顽不灵，真心交流反而会让他觉得你好欺负。
“瞧瞧那三个恶霸小马，还好意思嘲笑你呢……你可是拯救过小马利亚的英雄小马之一，还在飓风送水行动中上过新闻，他们有什么脸皮嘲笑你？事实上他们就是这么做了，谁给他们的底气？就是你太‘软’了，给了他们可乘之机。他们只是天气工厂的普通员工，看那体型就知道平时没少吃甜甜圈，飞都飞不明白，还好意思叫云宝‘晕宝’呢……跟他们没道理可讲，因为但凡能讲道理的小马都不会这么做。要让他们乖乖听话、老实治疗，还得用强硬的办法。闪尘那态度你也知道，更得强硬了。”
“我想这可能只是误会……如果双方敞开心扉，或许能消弭我们之间的隔阂。”柔柔仍然坚持自己的看法。“当初我们就是用和平的方式说服无序的。我相信闪尘不会比无序还难相处吧？”
“我尊重你的意见。”红心护士叹息道。“但我真的不抱希望。如果他们还说了什么过分的话，一定要告诉我，好吗？”
柔柔点点头，红心护士才推着推车离开。接着柔柔深吸一口气，推门而入，就见四个伤号又恢复了原来的“无赖模样”。
“‘柔抖’小护士，我渴了，给我杯水好吗？”
“‘柔抖’小护士，我饿了，给我剥个香蕉好吗？”
柔柔看他们的表情就知道肯定没安好心，但她还是老实地送水、递水果。结果递水的时候，霍普斯的翅膀突然抽搐打翻水杯，打湿了柔柔的一部分鬃毛；递水果的时候，哑铃要柔柔喂给他吃，一个没叼稳，香蕉掉到地上。于是她又得清理地上的水渍和香蕉，这下他们又哈哈大笑起来。
柔柔既生气又伤心，但还是忍住没夺门而逃——这是她主动要求的，而且也坚信沟通是解决问题的最好办法。自己一遇到挫折困难就逃避，怎么证明自己的方法是正确的呢？
她只是默默忍受，老老实实地照顾他们，尽可能满足他们有理或无理的要求。她不知道为什么这几匹小马这么无聊，喜欢把嘲笑其他小马当消遣，也不知道他们为什么总是那么没礼貌，她没法理解。
她试着通过交流理解他们，但事实是不行；她以为能用真诚的言行感动他们，至少他们会为自己的无礼感到羞愧，但事实是不行；她以为自己能和他们好好相处，从而锻炼自己的交际能力，但事实是不行。
在两天的最近一次冒犯后，柔柔再也忍受不了，含泪奔出病房。红心护士只来得及看到她夺路而走，根本叫不住，转而眯起双眼，走进病房里大声斥责了他们的无礼行为。
当一匹小马尽心尽力照顾你时，你很难不对其有感激之情；但这些恶霸嘲笑其他小马笑惯了，根本没有，现在被红心护士这么一说，也只是升起一丝愧疚，转瞬即逝，仅此而已。
红心护士当然知道他们是什么德性，说那些话根本不指望他们悔改，只是发泄不满罢了。她知道唯有硬派的做法能让他们屈服，于是在拆完绷带后，警告他们不要最好不要再尝试那些危险行为，否则会再让他们尝尝扎针的“快感”。
这样霍普斯、哑铃和得分卫才消停下来；闪尘则还是那副德性。
红心护士做完这一切再去找柔柔，果然在云中城边缘找到了她，而她正带着少量的行李，似乎准备回去。“柔柔，你准备离开么？”她轻声问。
“对……”柔柔带着哭腔回答。“对不起，我错了……也许真心相待只对动物有用，有些小马就是不能交流……我一开始就不该逞能接下自己做不到的事……太不负责任了，对不起……”
听着柔柔的啜泣声，红心护士走过来轻拍她的肩膀。“这些天难为你了。我知道